近期台灣爆發食安事件，中聯油脂大豆沙拉油遭檢出第一級致癌物「苯駢芘（BaP）」超標，後續追查發現，不少使用該批油品製作的食品已流入市面，其中包括7-ELEVEN委託聯華食品代工生產的近80款鮮食商品。

消息曝光後，引發不少民眾擔心：「我是不是吃到了？」「已經吃掉還能退嗎？」「沒有發票怎麼辦？」

好消息是，7-ELEVEN與聯華食品已正式公布退款方案，符合資格的消費者最快7月14日起即可收到退款，部分民眾甚至不用提出申請，就能自動退費。(Yahoo股市)

這次7-ELEVEN為什麼要退費？

事件起因於中聯油脂生產的大豆沙拉油，被檢出**苯駢芘（Benzo[a]pyrene，BaP）**超過法定標準。

苯駢芘被國際癌症研究機構（IARC）列為第一級致癌物，雖然一次食用未必代表一定造成健康危害，但政府仍要求相關產品全面預防性下架，以保障消費者安全。(台灣果菜協會)

退費資訊

⚠️ 注意事項： 目前門市架上的鮮食皆已更換為合規油品，均合法合規，可安心食用。本次退費僅針對上述特定期間與批號之商品。

哪些商品受到影響？

這次受影響商品接近80項，大多都是大家經常購買的鮮食，包括：

• 御飯糰
• 手捲
• 三明治
• 漢堡
• 便當
• 捲餅
• 早餐系列

其中不少都是熱銷商品，例如：

• 林聰明雞肉飯飯糰
• 阜杭豆漿飯糰
• 雙蔬鮪魚飯糰
• 石安牧場溏心蛋飯糰
• 日式佛蒙特咖哩雞肉飯
• 奮起湖滷排便當

等熱門商品皆在預防性下架名單內。(民報)

哪些人可以退費？

符合以下條件即可辦理退款：

購買日期

2026年4月13日至2026年4月23日

且購買：

聯華食品生產之疑慮批號鮮食商品。

如果購買時間不在上述期間，通常就不屬於本次退款範圍。(自由時報電子報)

🔄 退費流程指引

請根據您當時結帳時的消費習慣，選擇對應的退費路徑：

1.途徑 A：結帳時「有報 uniopen 會員」：7月14日 06:00 起自動發放。

不需要跑門市！統一超商會自動盤點會員消費紀錄，並將退款主動匯入您的 OPENPOINT APP 零錢包。

• 未開通零錢包者： 請務必於 2026年8月31日 23:59 前完成開通，系統將在開通後 7 個工作日內完成退費。

2.途徑 B：結帳時「未報會員」：7月15日 ～ 8月31日 門市辦理。

請攜帶以下任一證明，前往全台任一 7-ELEVEN 門市臨櫃辦理退費：

• 證明文件：紙本發票、雲端發票 或 疑慮批號商品之消費證明。
• 註：每週日 00:00~06:00 因系統維護暫停受理退費。

3.發票確認與疑難排解：7月15日起開放線上查詢。

• 如何確認中鏢： 7月15日起可至「疑慮商品發票查詢網站」輸入發票資訊確認。
• 客服協助： 若有任何退費爭議或特殊狀況，可於上班時間撥打聯華食品客服專線：(02) 2433-7050。

有報uniopen會員的人怎麼退？

這是最方便的一種。

只要當初結帳時：

✅ 有刷會員

✅ 有報手機

✅ 使用uniopen會員

系統就會直接比對購買紀錄。

之後將由7-ELEVEN：

• 主動計算退款金額
• 自動退回OPENPOINT APP零錢包

完全不用到門市排隊。

退款時間：

2026年7月14日上午6點開始陸續退款。(自由時報電子報)

還沒開通OPENPOINT零錢包怎麼辦？

如果符合資格，但尚未開通：

OPENPOINT APP 零錢包

不用擔心。

官方表示：

只要在

2026年8月31日前完成開通

系統就會於開通後約7個工作天內完成退款。(自由時報電子報)

沒有報會員還能退嗎？

可以。

只要能提出消費證明即可。

例如：

• 紙本發票
• 雲端發票
• 消費明細
• 購買證明

都可辦理。

退費期間：

2026年7月15日至2026年8月31日

攜帶證明至全台7-ELEVEN門市即可辦理。

但要注意：

每週日凌晨0點至6點因系統維護，暫停退費服務。(自由時報電子報)

發票不見了怎麼辦？

很多人第一時間最擔心：

「飯糰早就吃掉了。」

「發票也丟了。」

其實官方也想到這個問題。

聯華食品將開放：

疑慮商品發票查詢系統

民眾可輸入相關資訊查詢是否符合退款資格。

若仍有疑問，也可撥打客服專線，由客服協助確認是否符合退款資格。(自由時報電子報)

已經吃掉了還可以退嗎？

答案是：

可以。

此次退款並不是商品回收，而是針對符合資格的消費者辦理補償。

因此：

即使商品已經食用完畢，

只要購買紀錄符合規定，

依然可以辦理退款。(Yahoo股市)

吃到問題油一定會生病嗎？

這也是目前最多人關心的問題。

衛生單位表示，本次是因食品中使用的油品檢出苯駢芘超標，因此依法要求預防性下架。

一般而言：

偶爾一次食用，不代表一定會造成健康危害。

真正需要避免的是：

• 長期
• 持續
• 高劑量

暴露於相關污染物。

如果民眾真的有健康疑慮，仍建議向醫師諮詢，而不是自行恐慌。(台灣果菜協會)

7-ELEVEN第一時間做了哪些處理？

根據官方說明，事件曝光後已立即：

• 下架疑慮商品
• 停止販售相關批號
• 配合政府追查流向
• 啟動退款機制
• 配合聯華食品更換合規油品

聯華食品也表示，目前使用的油品均已完成更換，現行生產商品符合相關法規要求。(自由時報電子報)

消費者現在最該做的三件事

如果你平常很常在7-ELEVEN買早餐或便當，建議先做以下確認：

1. 回想是否在4月13日至4月23日購買過鮮食

若是，就有可能符合退款資格。

2. 查看OPENPOINT會員紀錄

若當初有報會員，可等待系統自動退款。

3. 保留發票或查詢消費紀錄

沒有會員者，可利用發票、雲端載具或官方查詢系統確認是否符合退費資格。

懶人包：7-ELEVEN退費重點一次看

結語

這起食安事件雖然引發不少消費者擔憂，但7-ELEVEN與聯華食品已公布完整退款措施，無論是使用會員結帳或保留發票的消費者，都有機會獲得退款。若你在2026年4月13日至23日期間曾購買7-ELEVEN飯糰、便當、三明治等鮮食，建議盡快確認自己的購買紀錄，以免錯過退費期限。同時，也建議持續關注官方公告，掌握最新商品名單與退款資訊。(Yahoo股市)