用 AS 哩程兌換星宇航空機票的人注意了!
剛剛實際操作一張透過 Alaska Airlines/Atmos Rewards 點數兌換的星宇航空(STARLUX Airlines)機票,原本只是想進入訂位頁面看看能不能更改航班,沒想到從選擇新日期、重新搜尋航班,到最後確認變更,整個改票流程直接在線上完成!
不需要打電話,也不用另外找線上客服協助。
前陣子曾有不少旅客遇到 AS 開出的合作夥伴酬賓票無法直接在線上更改,需要聯絡客服處理的情況;但這次實際測試,AS 開出的星宇哩程票已經可以直接透過網站操作改票。
對於手上有 AS 星宇哩程票,又想更改日期的人來說,確實方便很多。
AS開星宇可以線上改票了?這次實測成功
Alaska Airlines 的哩程計畫目前已整合為 Atmos Rewards,而星宇航空仍是其航空合作夥伴之一,會員可以使用 Atmos Rewards 點數兌換符合資格的 STARLUX Airlines 酬賓機票。
過去合作夥伴酬賓票最麻煩的地方之一,就是開票之後需要更改日期時,不一定能直接從網站完成。
尤其是星宇這類合作夥伴機票,當線上系統無法修改時,只能另外聯絡 Alaska Airlines 客服協助處理。
不過這次重新登入自己的訂位後,發現已經可以直接進入 Change flight 功能。
一路從原本的訂位進入修改頁面、選擇新日期、重新搜尋星宇航班,最後直接完成變更,整個過程不需要經過客服。
不過需要特別強調:
這是目前實際操作成功的結果,不代表所有 AS 開出的星宇訂位都一定能線上修改。
不同訂位、航段與系統狀態仍可能出現差異,因此最簡單的方法就是直接登入自己的帳號確認。
AS星宇線上改票流程怎麼操作?
手上已經有透過 Atmos Rewards 點數兌換的星宇航空機票,可以先登入 Alaska Airlines/Atmos Rewards 帳號。
登入之後進入自己的行程或訂位管理頁面,找到原本已經開好的 STARLUX Airlines 機票。
如果該筆訂位目前支援線上變更,就可以尋找 Change flight 選項。
點進 Change flight 後,選擇準備修改的航段以及新的旅行日期。
接著系統會重新搜尋符合條件的航班。
這時最重要的是確認新的日期還有沒有 STARLUX Partner Award 酬賓座位。
因為星宇航空官網仍然有機位,不代表 Alaska Airlines 就一定能用 Atmos Rewards 點數兌換。
合作夥伴釋出的酬賓座位數量有限,因此熱門日期、連續假期或商務艙經常會遇到沒有票的情況。
找到可以兌換的新航班之後,選擇想更改的班次,再進入下一步。
系統會重新顯示新行程需要的點數,以及相關 Taxes & fees。
這時先不要急著確認,建議再次檢查:
原本出發地與目的地是否正確、新的出發日期與航班是否正確、艙等有沒有改變、所需 Atmos Rewards 點數是否不同,以及最後顯示的稅金與費用。
全部確認沒有問題後,再完成最後的變更程序。
成功之後,記得重新進入訂位頁面,確認新的 STARLUX 航班已經出現在行程中,同時檢查電子郵件是否收到更新後的訂位資訊。
AS星宇改票要多少手續費?
這也是很多人最關心的問題。
首先要區分「改票費」與 Atmos Rewards 合作夥伴酬賓票本身可能產生的費用。
Alaska Airlines 目前對合作夥伴酬賓票訂有 Partner Award Booking Fee。
依官方現行規則,包含合作夥伴酬賓航段的行程,原則上會收取:
每位旅客、每個方向 US$12.50 Partner Award Booking Fee。
這筆費用屬於合作夥伴酬賓票訂位費,因此不要直接把它理解成「星宇改票手續費」。
此外,國際機票仍可能產生政府稅金、機場相關費用或其他適用費用,因此實際變更航班時,應以最後確認頁面顯示的 Taxes & fees 為準。
有Atmos Rewards Summit聯名卡可以免什麼費用?
如果持有 Atmos Rewards Summit Visa Infinite 聯名卡,這裡還有一項相當實用的權益。
符合資格的主要持卡人使用自己的 Atmos Rewards 點數兌換合作夥伴酬賓機票時,可以享有 Partner Redemption Booking Fee Waiver。
也就是符合條件的合作夥伴酬賓票,可以免除 Partner Award Booking Fee。
由於一般合作夥伴酬賓票是每位旅客、每個方向 US$12.50,因此來回行程相當於每人最多可省下 US$25 的合作夥伴訂位費。
對經常使用 Atmos Rewards 點數兌換星宇、日本航空、國泰航空等合作夥伴機票的人來說,這項權益相當實用。
不過要注意:
免 Partner Award Booking Fee,不代表改票後所有費用都是 US$0。
政府稅金、機場費用及其他適用費用仍可能需要支付,因此最後仍應以 Alaska Airlines 系統結帳頁面顯示的金額為準。
AS星宇改票前注意:不要先取消原本的票
如果準備更換日期,最需要注意的反而不是手續費,而是酬賓座位。
假設原本已經有一張 AS 開出的星宇商務艙,現在想把日期往前或往後移,千萬不要因為看到其他日期似乎有票,就直接取消手上的訂位。
因為 Alaska Airlines 能兌換的 STARLUX Partner Award 座位數量有限。
即使星宇官網還有大量付費機位,也不代表 Atmos Rewards 一定有合作夥伴酬賓座位。
更重要的是,取消原本的酬賓票後,也不能保證原本的座位會立刻重新回到 Atmos Rewards 系統。
因此比較安全的做法是:
先進入 Change flight → 確認新日期有可兌換座位 → 確認新行程與所需點數 → 再完成變更。
不要為了測試而先取消手上已經確定的機票。
尤其是星宇商務艙、熱門旅遊日期、寒暑假或連續假期,更應該特別小心。
找不到Change flight怎麼辦?
這次實測可以直接線上完成,不代表每一張 AS 開出的星宇票都會看到相同畫面。
如果登入訂位後完全找不到 Change flight,或者進入修改流程後出現錯誤,就代表這筆訂位目前可能無法直接透過網站完成。
這時候比較安全的方式仍然是聯絡 Alaska Airlines 客服。
尤其已經持有熱門日期或稀有商務艙酬賓票時,不建議自行取消再重新兌換。
先保住原本的票,再處理修改問題會比較安全。
AS開星宇與星宇自己開票,改票規則不一樣
另外搜尋「星宇改票手續費」時,很容易把不同制度混在一起。
本文討論的是:
使用 Alaska Airlines/Atmos Rewards 點數,透過 AS 兌換 STARLUX Airlines 的合作夥伴酬賓票。
這和使用星宇航空自己的 COSMILE 哩程兌換星宇酬賓票,是完全不同的制度。
開票方、哩程計畫、費用規則以及改票條件都可能不同,因此不能直接把 COSMILE 酬賓票的改票規定套用到 Atmos Rewards 開出的星宇機票。
如果你的機票是 AS 點數開的,就應該以 Alaska Airlines/Atmos Rewards 的訂位與票務規則為準。
AS開星宇線上改票懶人包
這次實際操作最大的驚喜,就是原本以為可能還要聯絡客服的 AS 星宇哩程票,現在直接從 Alaska Airlines 網站就成功完成改票。
整個流程可以簡單整理成:
登入 Alaska Airlines/Atmos Rewards → 找到原訂位 → Change flight → 選擇要修改的航段 → 搜尋新日期 → 選擇有 Partner Award 的星宇航班 → 確認點數與 Taxes & fees → 完成變更。
至於費用部分,不要把所有顯示的金額都直接稱為「改票手續費」。
Atmos Rewards 合作夥伴酬賓票本身有每人、每方向 US$12.50 的 Partner Award Booking Fee,而符合資格的 Atmos Rewards Summit Visa Infinite 主要持卡人則有 Partner Redemption Booking Fee Waiver 權益。
其他政府稅金與適用費用,仍以實際行程及最後付款頁面為準。
對經常使用 AS 點數換星宇的人來說,真正讓人有感的反而是:
改票終於不用一定得找客服了!
如果你之前已經用 Atmos Rewards 開好星宇機票,最近又剛好想換日期,不妨重新登入訂位頁面看看。
原本不能按的 Change flight,現在可能已經可以直接操作了。
提醒:Atmos Rewards 合作夥伴票規、信用卡權益以及線上改票功能可能隨時調整,且不同訂位可能有不同結果。本文依實際操作經驗及目前公開規則整理,最終仍以 Alaska Airlines 官網、訂位頁面與實際結帳顯示內容為準。
