近幾天，「EZ WAY 易利委」，不少跨境網購族一打開社群，就看到「私人企業收集個資」、「還要收費」、「沒有 APP 就不能領包裹」等討論，甚至連財政部與關務署都罕見親上火線回應。
究竟 EZ WAY 是什麼？真的由私人公司經營嗎？一定要下載 APP 嗎？個資到底安不安全？為什麼現在又突然引爆爭議？
如果你平常有在 Amazon、iHerb、淘寶、AliExpress、日本樂天、韓國網站購物，這次事件可能和你息息相關。
EZ WAY 是什麼？為何幾乎每個海外網購族都用過？
EZ WAY（易利委）是台灣跨境快遞貨物實名認證系統。
主要用途只有一個：
確認海外包裹真的是你買的，而不是有人冒用你的身分證報關。
近年海外網購快速成長，每年進口快遞包裹數量驚人，海關也發現愈來愈多案件出現：
- 身分遭冒用報關
- 非法商品利用他人資料進口
- 詐騙包裹
- 民眾根本不知道自己名下竟然有進口紀錄
因此政府逐步推動「實名認證」及「預先確認委任」制度，希望降低冒名報關風險。
為什麼這幾天突然爆發爭議？
這次事件主要圍繞三大質疑。
包括：
- EZ WAY 是私人公司經營？
- 民眾個資是否安全？
- 為什麼有人說還要收費？
相關討論迅速延燒後，引發大量網友留言，也讓財政部關務署出面說明，希望釐清外界誤解。
第一個爭議：EZ WAY 是私人公司開發？
答案是：
是，但情況沒有外界想像那麼簡單。
目前 EZ WAY APP 是由**關貿網路股份有限公司（Trade-Van）**建置及提供服務。
不少人因此認為：
「政府怎麼把這麼重要的資料交給私人公司？」
不過關務署表示：
關貿公司本身長期提供報關、關務、電子資料交換等服務，而且財政部仍是公司重要股東之一，並非完全無政府背景的民間企業。官方強調，相關系統依規定建置與管理。
第二個爭議：EZ WAY 會收費？
另一個熱門話題就是：
「下載 EZ WAY 要付錢？」
關務署最新回應十分明確：
民眾使用 EZ WAY APP，不需要向政府支付任何使用費。
至於外界討論的收費，多半來自：
- 部分物流業者代辦服務
- 報關流程衍生費用
- 個別商家物流成本
並不是 EZ WAY APP 本身向民眾收費。
第三個爭議：個資真的安全嗎？
這也是最多人擔心的問題。
因為 EZ WAY 註冊需要：
- 身分證
- 手機號碼
- 身分驗證
- 部分方式需健保卡驗證
不少網友因此擔心：
「是不是所有資料都交給私人公司？」
事實上，財政部去年就已經提高註冊驗證強度。
例如新增：
- 健保卡驗證
- 身分確認程序
- 強化防冒用措施
目的就是避免他人冒名建立帳號。
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財政部強調：真正目的是保護個資
官方表示：
如果沒有實名認證制度，真正容易發生的是：
有人利用你的：
- 身分證字號
- 姓名
- 電話
直接替你報關。
等到違禁品、管制品被查獲時，受影響的人反而可能是你自己。
因此政府認為：
EZ WAY 並不是增加風險，而是希望降低冒名報關事件。
那一定要下載 EZ WAY 嗎？
這也是目前討論最激烈的地方。
近期有官方表示：
並非只有 EZ WAY 一種方式。
如果沒有使用 APP，也可以依照海關規定，透過其他身分確認方式辦理報關。
不過，由於過去官方宣導內容曾強調部分進口流程須透過 EZ WAY 完成，因此近期也出現「前後說法是否一致」的討論，引發更多關注。
為何政府一直推動 EZ WAY？
原因只有一個：
包裹真的太多。
近年：
- Amazon
- iHerb
- 淘寶
- Temu
- AliExpress
等跨境平台快速成長。
大量快遞貨物如果仍採紙本委任，不但效率低，也容易被冒名利用。
因此政府多年來逐步推動：
- 預先委任
- 線上確認
- 實名認證
並於今年全面實施預先確認委任制度。
收到 EZ WAY 通知該怎麼做？
海關建議流程非常簡單。
第一步
收到推播通知。
第二步
確認：
- 商品名稱
- 金額
- 數量
- 收件資料
是否與自己購買一致。
第三步
若正確：
點選
「申報相符」
即可。
若不是自己買的？
請立即選擇：
「申報不符」
並聯絡報關業者確認。
官方表示，這也是避免冒名報關最重要的一步。
如果完全沒有認證會怎樣？
依目前制度，如果需要完成預先確認委任而未完成，包裹可能無法順利完成報關，甚至影響通關時程。海關也提醒，收到推播後應盡快確認，以免延誤收件。
為什麼網友反應這麼大？
其實原因不只一個。
不少人認為：
- 第一次知道 APP 並非政府自行開發
- 擔心資料保存方式
- 不理解政府與關貿公司的合作關係
- 過去下載使用時沒有深入了解
另一方面，也有人認為：
只要有海外購物需求，實名制度確實能降低冒名報關與詐騙風險。
因此，目前社群上的討論大致分成「重視個資保護」與「重視通關安全」兩派，官方也持續對外說明相關制度。
EZ WAY 常見問題 FAQ
Q1：EZ WAY 是政府 APP 嗎？
不是由政府自行開發，而是由關貿網路公司建置與營運，並配合海關實名認證制度提供服務。
Q2：一定要付費嗎？
不用，官方表示民眾使用 EZ WAY 不需支付使用費。
Q3：沒有 APP 就一定不能拿包裹？
官方表示，並非只有 APP 一種方式可完成相關身分確認，但依實際報關流程與物流安排，若需完成預先確認委任而未完成，仍可能影響通關速度。
Q4：為什麼要實名認證？
主要是避免身分遭冒用、違禁品冒名進口及詐騙包裹等風險。
EZ WAY 怎麼註冊？第一次使用完整流程
很多人都是收到海外包裹通知，才第一次知道需要使用 EZ WAY，其實整個註冊流程並不複雜。
一般來說，可依照以下步驟完成：
- 下載 EZ WAY 易利委 App。
- 使用手機號碼註冊帳號。
- 完成身分驗證（可依 App 提供方式辦理，例如健保卡驗證或其他官方提供的認證方式）。
- 完成實名認證後，即可收到海外包裹的委任通知。
- 每次收到推播，只要確認商品與收件人資料正確，再點選「申報相符」即可完成確認。
若資料有誤或並非本人購買，則應選擇「申報不符」，並立即與物流或報關業者聯繫。
沒完成 EZ WAY 認證真的拿不到包裹嗎？
這也是近期最多人搜尋的問題。
依目前制度，若快遞貨物需要完成預先委任確認，而收件人未完成相關認證程序，包裹可能會：
- 延後報關
- 無法完成通關
- 需要補件或重新確認身分
- 導致收貨時間延誤
因此不少物流業者都建議，在第一次海外購物前，就先完成 EZ WAY 註冊，以免包裹卡關。
哪些網站購物會收到 EZ WAY 通知？
很多人以為只有淘寶才需要，其實只要是海外快遞進口，都有可能需要。
例如：
- Amazon 美國、日本
- iHerb
- 淘寶
- 天貓
- AliExpress
- Temu
- SHEIN
- 韓國、美國、日本品牌官網
- 海外代購商品
只要符合海關快遞進口規定，都可能收到 EZ WAY 的委任通知。
收到「預先委任」通知代表什麼？
不少人第一次看到 App 跳出通知，都會擔心是不是被盜用。
其實，「預先委任」就是海關要求收件人確認：
- 包裹是不是自己購買
- 收件人資料是否正確
- 是否同意由物流業者代為辦理報關
若內容無誤，只要按下「申報相符」，後續便可進入正常通關程序。
若發現不是自己購買，千萬不要按同意，而是應立即點選「申報不符」，避免遭冒名報關。
EZ WAY 常見 17 個問題整理
除了近期討論的個資與收費外，第一次使用的人也經常有以下疑問：
發現有人冒用身分如何申訴？
一定要下載 App 嗎？
可以換手機嗎？
手機號碼換了怎麼辦？
收不到驗證簡訊怎麼辦？
家人可以共用帳號嗎？
一支手機可以綁幾個人？
委任通知多久會出現？
包裹已到台灣卻沒通知怎麼辦？
一直顯示驗證失敗怎麼處理？
可以刪除帳號嗎？
如何修改個人資料？
如何重新驗證身分？
包裹已經簽收，App 還有通知正常嗎？
海外代購是否也需要 EZ WAY？
公司行號如何辦理？
沒收到通知卻被報關怎麼辦？